日期：2017-11-21（原创文章,禁止转载）
本网讯 “电话营销”顾名思义就是通过使用电话，来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，是一个较新的概念。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、网络等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场济南好的癫痫病医院在哪里营销模式。
鲁西集团全国统一客服电话400-700-0830，是鲁西较为重要的信息来源平台，为拓展部门职能，利用平台自身优势，更有效地将意向客户转变为交易客户，商务服务处自8月份起开展电话营销业务，成功发展了客户，并且发货客户小孩癫痫能治愈吗量占到70%，涉及十余种产品，执行电商价格，实现销售长沙最好的癫痫医院收入数百万元，由此可见成功的电话营销能为企业带来较好价值。
鲁西集团商务服务处客服人员在进行电话营销时，努力做到让客户满意。一是思维敏捷，及时掌握营销线索。在与来电客户交谈中，要反映迅速，准确把握客户心理，了解客户的透明操作产生浓厚的兴趣。三是具备“自我激励”的良好心态。真正的电话营销从客户立户开始，但多数客户并不能马上进行交易，有的客户需要先使用样品，之后再不断的进行沟通，咨询客户试用样品的效果，也有的客户因为自身生产原因暂时不能采购，需要持续跟踪数月，客户才会实现打款发货。在这个漫长的过程中需要不断的自我激励，坚持不懈，循序渐进地发展客户，相信只要努力，没有什么是不能实现的。四是具备较强的沟通协调能力。从客户有购买意向到实现发货出厂，其中要经过运输方式的确定、运费询价、电商打款、收款单及订单审核、物流派车、装车计量、过磅出厂等诸多环节，每一个环节都要对客户提供满意的服务，掌握各个环节的具体流程，在遇到问题时，能及时协调沟通处理，才能圆满地完成一笔业务，达到客户百分百满意。
2015年，鲁西集团将运行CRM客户关系管理系统，这将对电话营销起到较大的促进癫痫病医院专科作用。首先系统可以提供较好的数据管理，可以帮助处理细节问题;其次具备强大的知识库功能，可使开发新客户更有针对性，跟进老客户更有互动性，以此来提高企业知名度和客户满意度。
（陈丽）
