日期：2016-7-8（原创文章,禁止转载）
电商洗牌变局
亿佰购物商城和淘宝网不一样，亿佰购自己既是唯一的供应商，又是和银行签约的信用卡分期商城合作者。亿佰购物商城的倒闭，意味着电商行业新一轮洗牌的开始。
6月14日，北京亿佰优尚信息技术有限公司(以下简称亿佰购)在毫无征兆的情况下突然宣布倒闭，旗下所属的国内最大的信用卡分期购物平台亿佰购物商城欠下了近3000万元债务，其中包括600万元未发货商品订单，牵涉国内20多家银行。据统计，约有2000名消费者付款但未收到货品。
《浙商》记者发现，亿佰购物商城的官方网站已打不开。一些消费者在微博和网络论坛上控诉亿佰购的不当行为，哭诉维权无门。
“商业模式本身没有问题，管理上的漏洞导致资金断裂才是主要原因。”在北京市丰台区科学城恒富中街2号院1号楼3308室，这里曾是亿佰购的办公室，担任公司副总经理的蔡小明(化名)曾在这里为梦想挥洒泪水，他坚称亿佰购物网的商业模式是正确的。
5年赚30亿的“最佳商业模式”
去年2月，蔡小明来到亿佰购，负责亿佰购物网站商品部的3C业务，这是公司与银行合作，方便客户分期购物的主要业务，占到公司80%的营业额。
蔡小明告诉《浙商》记者，“亿佰购的CEO是韩吉韬，他在辞去神州数码电子商务总监一职后，率领了20人的团队于2007年12月在北京成立了亿佰购，并在2008年获得戈壁资本1000万美元注资，于是公司得到迅速扩张。”同年，亿佰购还被《21世纪经济报》评为“最佳商业模式”。
目前国内2.7亿张信用卡中，约有1.31亿张活卡。由于韩吉韬之前在神州数码负责银行市场，拥有丰富的银行人脉资源，于是亿佰购仅用了1年多时间就拿到了20多家银行的信用卡分期商城第三方运营资格，包括几大国有银行以及部分股份制商业银行。在与亿佰购合作的20多家银行中，能够覆盖1亿左右的信用卡活卡用户；亿佰购通过邮购目录、手机短信、EDM、银行网上商城等多种途径为持卡用户提供分期购物服务。
“我们拥有较多的客户群体以及渠道资源，旗下合作的供应商已达600家，产品涉及数码产品、生活用品、化妆品、奢侈品等九大类；其中不乏如苹果、莱卡、Bose、HANMAC、兰蔻、碧欧泉、阿玛尼、娇韵诗、RIMOWA、新秀丽、WMF、双立人等知名品牌。”曾做过亿佰购物销售员的吴凡认为这种商业模式是一种双赢的效果。
作为最早洞悉到利用信用卡分期购物巨大市场的电商企业，亿佰购在两年前便提出了5年营业额达30亿元的目标。然而就在今年6月中旬，之前红红火火的亿佰购突然宣布破产，导致上千个消费者和上百名供应商追债无门。蔡小明解释道，“其实公司倒闭是意料之中的事，这只是个时间问题罢了。因为一般情况下，我们与供应商的结账时间以25天左右为档期。但从去年4月份开始，就有很多供应商来要账，说明公司在二三月份就已经出现资金断裂的危机。”
按照法律程序，亿佰购公司破产之后，将优先支付职工工资以及相应的税款，之后再清偿债务，债务不能全部清偿的，按比例清偿。就亿佰购破产的情况来看，客户、供应商利益受损，无法收回本金将是极可能的事，而银行在这其中承担的责任也不会太大。
银行的尴尬
6月14日，亿佰购公布破产消息后，与之关联的20多家银行信用卡中心的客服电话接听频率是平常的2倍。有近1000名消费者在QQ平台上组成“亿佰维权群”，索要自己的正当权益。
在银行工作的昱冬表示很无奈，出于对自己工作单位的信任，他在今年4月通过银行的分期付款电子商城的链接进入亿佰购物网，并购买了一套价值3880元的第三套人民币，用12个月分期付完，每月支付323.5元。伴随着亿佰购的破产，已经被扣款两次的昱冬知道自己再也拿不到那套人民币了。
亿佰购与银行之间的合作流程是，信用卡用户通过电话或登录网站选择商品，下单后用信用卡付款并自动分期。之后银行将款项打给亿佰购物，亿佰购物则将商品邮寄给客户，客户按照分期的金额每期按时还款给银行。按照银行的流程，由于这笔消费从分期完成开始就已计入信用卡账单，哪怕没有收到商品，消费者也要按时还款给银行。
名字为佳佳的微信网友通过拨打亿佰购客服电话400-681-8000购买了一部iPhone4S。没有收到实物却一直被银行催款的佳佳联系上《浙商》杂志，“现在亿佰购突然倒了，我们自然要找银行。但现在银行没有给我们消费者具体的答复。”据记者了解，目前除了中行率先退款给部分消费者以外，其他几大银行均表示要等到8月底亿佰购破产清算结束后才有处理结果，部分银行表示在亿佰购物商城“付款未发货，退货未退款”者暂不用还款信用卡，在亿佰购分期未还款造成的不良信用记录问题不会上报人行。
由于亿佰购事件的敏感性，大多数银行或避而不谈，或称等候法院审理结果，或干脆予以拒绝儿童癫痫病的早期症状。经多方打探，记者联系上对亿佰购与银行合作模式比较了解的招商银行信用卡中心张继洲，他介绍，“亿佰购与银行的合作也有不少模式，有些银行一开始没有自己的网上商城，通过与亿佰购的合作建设商城。另外一种模式就是银行与亿佰的合作只限于支付环节，银行提供的是信用卡分期付款这种结算方式，就跟客户去商场买东西刷卡或付现金一样，我们与亿佰购的合作就属于后一种。”
蔡小明认为亿佰购在和银行的合作过程中存在监管漏洞，“在亿佰购物流发货系统中，操作员在后台点击发货，他们就提交付款申请，银行直接就付了钱，没有核实情况。”不过他也认为亿佰购物网和淘宝网不一样，淘宝网有许多经销商公开亮相，一起竞争；“而我们既是网上唯一的供应商，又是和银行签约的信用卡分期商城合作者。从本质上看，公司并不以物流速度、价格比拼为竞争点，而走精准数据库营销为特色的经营模式。”
致富神话的破灭
有数据显示，亿佰购2008年销售额为8000万元，2009年销售额为1.5亿元，2010年销售额为3.3亿元，2011年销售额为4.5亿元。但据知情人士透露，亿佰购除去2011年12月实现盈利之外，均处于亏损状态。
“实际上公司开始并不赚钱，我们主要以搭销的模式赚取银行的金卡、银卡等人群的数据，将来用这个数据来挖掘更大的金矿。”为此，蔡小明向《浙商》记者作了另外一个比喻四川癫痫病专科医院，如一台近5000元的苹果手机，亿佰购要给银行400元，而中间的利差才200元。利润非常微薄，再加上办公室、仓库租金等费用，亏损会更多。其实，商品结构也一直是亿佰购分期购物的软肋。据了解，亿佰购与银行合作的分期购物以3C产品为主，占比大概80%。但3C商品的毛利率其实非常低，尤其近两年主打的苹果产品，毛利率更是低至2%~3%。
花费200至250元的成本价获得一个消费者信息，将来再用此数据库推销高附加值的东西，这是亿佰购原先设想的营利模式。然而，这种模式也出现了问题，高端用户精准营销一直未被激活，许多用户的二次营销都时隔数年安徽治羊角风最好的专科医院，消费者根本记不起当年有过在亿佰购的消费体验，甚至根本不知道亿佰购这家电商公司。亿佰购前期亏损的成本也沉没在了茫茫商海里。
蔡小明一直坚称，“公司的商业模式没有问题，拖垮公司的重要原因是运营成本过高。”他介绍，亿佰购高层好大喜功，盲目扩张办公楼、仓储室，扩招工作人员。“仅一个月的人力成本就达400多万元。300名员工就可以正常运转的工作量，竟然扩招到500人。”
从事电商项目咨询和顾问服务多年的上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺的看法与蔡小明完全相反，他认为亿佰商城是一个短期的寄居式的商业模式，最初它之所以能够成立是因为早在2008年，很多品牌商还没有自己的电子商务平台，也没有能力与银行合作；但现在不仅品牌商自建电子商城，比如招行、建行等各大银行也纷纷建起电子商城，亿佰商城就成为一个可有可无的平台。另外，亿佰购每使用一个银行的数据，就要从原本不高的利润中再扣取一定额度给银行，尽管他们熬过了头三年寒冬，但是终于没有走完第五年；这是因为过度依赖资源，以不赚钱甚至贴钱卖商品来拉取公司流量的商业模式根本不可持续。
对于投资人来讲，能否投资一家电商主要看两个标准：一是网站的信息流量，二是它的数据规模。电商行业只有把这两样利器用好，才可以不断制造资本神话。亿佰购在创业一年后就拿到了戈壁资本1000万美元的注资，最后他们的信用卡有效数据已经达到100多万，遗憾的却是，再也没有风投进驻。仔细看来，亿佰购的破产其模式是存在一些薄弱之处，没有建立起自己的核心竞争力，比如推广渠道依靠银行、供货依靠供应商、配送靠第三方，没有刻意打造自己的品牌。当其他电商企业也来争夺银行渠道，或银行打算自建电商时，亿佰购当然就岌岌可危了。
作为国内最大的信用卡分期购物平台，亿佰购的失败不能完全用悲观的眼光来看待。从业态探索来看，他们是这个领域的先行者，对电商模式进行了一次创新；从实践探索来看，他们亦抛出了值得人深思的命题“如何将数据库有效转化为生产率”。不过，亿佰购不珍惜品牌声誉，不保护消费者，让供应商、消费者独自饮下买单失败的毒酒，才是韩吉韬最大的失败，也是亿佰购受到社会各界谴责和责罚的最大缘由。
