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工行山东高唐支行多方入手全面提升服务客户能力

日期:2017-11-18(原创文章,禁止转载)

    进入三季度以快人民满意银行建设。

  一、从发展理念入手。牢固树立优质客户发展理念,按照“定位中端、竞争高端、培育潜力”的市场定位,大力实施优质客户发展战略,紧紧围绕提升市场占比这一目标,以“增加新开户、维护高效户、挖转他行大户”为主线,强化市场信息反馈,加强对优质客户的主动营销。同时,实施对等营销和联动营销策略,合理界定营销维护责任人,各部室、网点密切配合,整体联动,充分挖掘潜在的客户资黑龙江最好的癫痫医院源,发挥整体优势,全力抢摊中高端客户市场。

  二、从服务模式入手。实行分层次服务,正确处理好柜面服务与高端服务、普遍服务与重点服务之间关系、一线服务与二线服务的关系,建立起多层次的客户服务体系,进一步深化高端客户一对一服务和名单制管理。利用电话、短信癫痫病医院、E-mail等方式及时向中高端优质客户提供理财等产品资讯,积极强化高端优质客户的售后关系维护,有效提升中高端优质客户的业务贡献度。

  三、从产品宣传入手。加强综合产品的宣传营销力度,以公司业务、信用卡、三方存管、网上银行、基金、理财产品、贵金属等产品和业务为载体,积极打造中高端客户服务平台,增强维护和发展中高端客户的能力,稳步扩大提升中高癫痫治疗端客户数量。通过设计个性化的理财方案吸引高端优质客成年人癫痫病如何治疗户,使客户通过采用组合性的主动投资方案,在获取较理想理财收益的同时最大限度地规避投资风险。(龚宣)

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