日期：2016-5-6（原创文章,禁止转载）
石家庄市民百度糯米团购餐券过中秋遭强行退款（图）
■站给张女士发送的退款通知。
原标题：团购餐券过中秋遭强行退款
本报讯（田思雨）如今，团购已经成为不少市民的日常消费方式，可是近日市民张女士却因为团购遇上了一件闹心事，她在百度糯米限时抢购的131元九宫格火锅消费券还没有到有效期，就被强制退款了，理由是商家无法接待。商家无法接待的原因是张女士没有在 规定日期9月19日之前 消费，而张女士收到的短信则是消费券可以在11月30日之前进行消费。市工商局12315工作人员说，近期有关团购的消费投诉不少，他们可以受理张女士的投诉，具体情况还得跟团购站进行核实，并且提醒广大消费者团购消费要谨慎小心，尽量选择熟悉的餐厅、影院。
商家：无法接待，款项退回支付宝
据张女士介绍，9月1日，她浏览百度糯米团购站，发现九宫格火锅正在搞限时抢购活动，原价接近200元的4人餐现价只需要131元。本身就是吃货一枚的张女士想着试试运气看能不能抢到。 我运气还算不错，抢到一个价值131元的4人餐，当时还挺开心的。 张女士告诉，随后她就通过支付宝支付了131元，她也收到了团购站发过来的消费券，上面明确显示消费截止日期是11月30日。
张女士还告诉，由于出差在外，所以一直没有进店消费。9月19日，张女士接到一条团购站发来的短信，内容大概是，因为商家原因无法进行接待，请及时办理退款手续。 我无法理解什么叫做商家无法接待，难道是店消失了？ 张女士说，随后，她咨询了团购站的客服人员，客服给出的解释依旧是商家无法进行接待，并且态度很强硬。
我并不想退款，我还想着中秋节和几个好朋友去吃九宫格火锅呢。 张女士说，之后团购站的客服说可以给她返还20元的代金券，被她拒绝了。
9月23日，张女士的突然收到一条短信，内容是， 您申请的九宫格4人餐，退款已经成功，款项会在个工作日原路退回到您的支付账户中。 这令张女士十分诧异， 我根本就没有申请过退款啊，是团购站强制退款。 张女士说。
站：接商家通知，统一退款
随后，联系上了百度糯米客服人员，她在查看了张女士的团购记录之后告诉，他们确实接到了商家的通知，无法进行接待，这种情况之下只能对消费者进行强制退款。同时她还表示，如果张女士不同意退款的话，她可以帮忙进行申请，申请之后会再次联系张女士。
那么，到底是什么原因导致商家无法进行接待呢？联系了九宫格火锅北国店，一位工作人员说，131元限时抢购活动从8月底开始一直持续到9月4日，而消费截至日期则是9月19日；公司规定，截止日期15天内没有消费的话将会无条件退款。而当告诉这位工作人员，一位消费者收到的短信上显示截止日期是11月30日后，这位工作人员表示，他也不是很清楚。
工商12315：团购最好选熟悉的商家
为此，市工商局12315工作人员说，近期有关团购的消费投诉不少，他们可以受理张女士的投诉，具体情况还得跟团购站进行核实。她还提醒，在决定团购时，尤其是低价限时团购时，一定要阅读相关的规则，避免有附加消费或者特殊规定。
在选择团购站进行消费时，工作人员提醒市民要牢记几点，一是选择口碑好的团购站，找靠谱的团购站，最好不要在一些知名度低的站上进行团购。二是看客服，团购站都安排有客服来解答会员的问题，看看客服对会员问题回答得如何就可以看出他们的服务水平如何。三是看价格，可以多浏览几个团购站，如果其中一个站价格要低很多，建议不要轻易选购，这很可能是个陷阱。四是看商家，最好选择熟悉的餐馆、电影院，可以浏览一下其他消费者的评价，千万不要为了图便宜而最后得不偿失。
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