日期：2017-11-21（原创文章,禁止转载）
市质监局、旅游局昨日联合发布三项服务业规范，均系省内首个
拿着规范泡温泉保证不花冤枉钱
享受服务不达标就拨12365
记者昨日在我市服务业地方标准审查发布会上获悉，由市质量技术监督局提出，质监局旅游局联合制定的我市服务业地方标准已经出台。第一批发布的三个行业规范分别是：《温泉旅游服务规范》、《酒店会议服务规范》和《旅行社质量等级划分与评定规范》。据市旅游局严科长介绍，这三个规范相当于给我市的旅游业立了“规矩”，让本地市民和外地游客明明白白消费。
温泉水到底是啥？
都说大庆是北国温泉之乡，这温泉水的标准是什么啊？在标准出台之前，不少游客心里都有个疑问。这次规范中，给温泉水下了定义：沐浴温泉是指水温高于或等于40℃，含有对人体有益微量元素的地下温热水或出露泉。
规范同时要求，温泉旅游开发和使用温泉资源应取得县级以上癫痫诊断标准癫痫怎么治疗政府主管部门颁发的采矿许可证、取水许可证、安全生产许可证等有效证明。
“泡温泉”都能享受啥？
去温泉度假村，到底能享受到哪些服西安癫痫病专业医院比较正规呢务？规范中明文规定，温泉旅游业应提供的服务项目包括：以体验温泉文化为主体的沐浴温泉活动；围绕温泉开展的各项文化或康体活动；提供餐饮、客房、购物、娱乐等活动项目；有关沐浴温泉知识的介绍；介绍并提供各式温泉产品。
度假村里都应该有啥？
除了规定服务项目，规范还对度假村的功能区划进行了详细说明。一个标准的温泉度假村应该有15个以上的功能区，包括防滑功能的更衣室；配置有洗浴用品的淋浴室；设浸脚消毒池的沐浴温泉区；采用自然降温处理的温泉池；有专供残疾人使用的通道和公共卫生间；面积与营业场所接待规模相适应的停车场等。
消毒池里都是啥？
对于市民和游客最关心的卫生问题，规范也有详细要求。温泉接待区应定期癫痫病小发作预防对衣橱及其他用具进行清洗、消毒。淋浴区应有严格的宾客用品更换、洗涤、消毒制度。浴巾、客服、拖鞋等一客一换。应提醒宾客先淋浴后沐浴温泉，保证温泉水质卫生。沐浴温泉区应保持浸脚消毒池水的氯含量在5mg/L～10mg/L，每4小时更换一次。应根据客流量定时清洗、消毒温泉池并更换温泉水。
处理“零团费”为啥？
我市目前有各类旅行社72家。早在2001年就成立了市旅游行业协会。去年，我市还被评为“创建旅游标准化示范城市”。
打着“零团费”的旗号吸引消费者，结果却是一路购物。屡遭诟病的“购物游”这次被列入到了评级考核之中。在考核年度内发布过虚假、超范围经营、无零利润包价（也称“零团费”）或负利润包价（也称“负团费”）的广告，将无缘评级。
市质监局工作人员提醒，如果市民觉得自己享受到的服务“不达标”，可以拨打12365投诉。
记者 田静馨
