日期：2016-8-18（原创文章,禁止转载）
截至2010年末，工商银行在储蓄存款、个人贷款、个人中间业务等主要零售金融业务领域继续保持同业领先优势，其中，人民币储蓄存款余额近5.2万亿元，个人贷款余额超过1.6万亿元，个人理财产品销售额达2.3万亿元。
2010年，工商银行把客户拓展重点放在商品交易市场、新型消费品市场、现代服务业市场、新型要素市场、各类改革催生市场和海外市场等新市场上。截至2010年末，工商银行个人客户总数达2.59亿户，较年初增加4300万户，中高端客户资产占比达到82.46%，比年初提高0.7个百分点，实现了客户数量的快速增长和客户结构的持续优化。
另外，工商银行还不断完善电子银行服务支持体系，形成与物理网点的协同发展效应。截至2010年12月末，工商银行个人网上银行客户总数达到9625万户癫痫的早期症状，电话银行个人客户总数达到7228万户，手机银行(WAP)客户总数达到2950万户，均居同业首位。同时，工商银行还加快自助机具投放，开发了自助转账机、汇款机、缴费机等自助机具，实施自助机具进社区、写字楼、商品交易市场等举措癫痫病复发的病因都有哪些呢，有效满足了目标客户群的多样化需求。据统计武汉癫痫专科，电子银行交易规模在该行整体交易规模中的占比已经达59%，对于提升个人客户的服务效率发挥了关键作用。
