典型调解案例

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案例一：
    2004年4月2日，名都苑居民龚某前往启东市消费者协会投诉，称在汇龙镇建材街某品牌地板专卖店购买的某品牌地板安装后出现质量问题。因该品牌地板属名牌绿色产品，因此价位比较高，发生额为3.6万元。接投诉后，市消协立即与供应商取得联系，告知其发生的情况，要求其前来进行协商解决。第二天，郑州治癫痫哪家正规消协办事人员和当事人双方一同前往现场进行实地察看，认定不是该品牌地板出现质量问题，而是地板的安装出现问题。由于安装也是由供应商提供的，因此认定责任在供应商一方，对此双方没有异议。经消协调解，当事双方最后达成一致意见：由供应商将安装好的地板全部换掉，消费者龚随州哪家医院治疗癫痫某自愿出资1万元，要求供应商换同品质、无色差、全新的该品牌免漆地板进行安装，安装按该品牌地板说明书承诺的标老年癫痫病患者该怎么治疗才好准让消费者满意为止，不再出现膨癫痫病对老年人有什么危害胀（波浪）现象。经销商也同意，达成一致意见。

案例二：
    消费者施某于2004年5月15日购建材街“碧天牌”木地板84包，价款4854元，铺设2个月后发现该地板潮湿，全部上翘，经与经销商、厂方多次协商未果，经消协委托送检，被南通质量检验所判为不合格产品。经调解，经营者退还地板款及人工费合计7500元，并被工商局处罚款2500元。